更新感应式、、芯片式和刷卡式读卡器软件

若是您的感应式、、芯片式和刷卡式读卡器必要软件更新
，能够通过执行以下步骤进行更新。。。更新可能最多必要 15 分钟
，在此期间您无法使用 Shopify POS。。。

1. 将读卡器和 iPhone 或 iPad 衔接到充电线。。。

2. 将读卡器与 iPhone 或 iPad 配对。。。

3. 在 Shopify POS 中
   ，点击 ≡ > 设置。。。

4. 点击治理已衔接的硬件。。。

5. 点击衔接的读卡器的名称。。。

6. 在可用更新下
   ，点击查看具体信息。。。

7. 点击更新。。。

在读卡器与其他设备配对后
，再次将其与此设备配对

读卡器一次只能与一台 iPad 或 iPhone 配对。。。若是您已将读卡器与第二台设备配对
，此刻又想再将其与第一台设备配对
，则必要先从第二台设备上的蓝牙我的设备列表中删除该读卡器条款。。。

1. 在第二台设备上
   ，打开设置
   ，而后点击蓝牙。。。

2. 在我的设备列表中找到现有的读卡器（例如
   ，Shopify 123）。。。

3. 点击读卡器的设备名称旁边的 i 图标。。。

4. 点击健忘此设备
   ，而后确认。。。

5. 依照第一台设备上的蓝牙配对过程进行操作。。。

1. 在 Shopify POS 的付款屏幕上
   ，点击信誉卡/借记卡。。。

2. 将芯片卡插入读卡器底部的插槽中
   ，芯片一面朝向您。。。

3. 当读卡器显示已核准付款时
   ，让客户使用所需的身份验证步骤实现采办。。。

刷卡

1. 在 Shopify POS 的付款屏幕上
   ，点击信誉卡/借记卡。。。

2. 将卡的磁条朝向您的对面
   ，在读卡器顶部的插槽中刷卡。。。若是该卡也有芯片
   ，则 Shopify POS 会要求您插入芯片以处置付款。。。

3. 当读卡器显示已核准付款时
   ，让客户使用所需的身份验证步骤实现采办。。。

验证步骤

客户付款后
，他们可能必要通过在 iPad 或 iPhone 上的 POS 利用中输入 PIN 或署名来实现身份验证。。。每笔买卖的身份验证步骤各有分歧
，具体取决于客户选取的付款方式。。。

依照读卡器和 Shopify POS 利用的提醒
，相识您和您的客户实现每笔买卖必要采取的步骤。。。

问题排查

若是您在使用感应式、、芯片式和刷卡式读卡器时遇到问题
，请参阅这些常见问题解答：：

1. Shopify 加密读卡器结合使用的是哪种支付服务提供商？？

2. 为什么我的读卡器无法工作？？

3. 为什么我的读卡器没有正确配对？？

4. 若是我的读卡器无法衔接到 POS 设备
   ，我应怎么做？？

5. 我想将读卡器支架移到台面上的另一地位
   ，但是我用来装置支架的胶带由于太粘而无法移除。。。

6. 为什么我的芯片卡买卖失败？？

7. 读卡器上显示的谬误代码代表什么意思？？

8. 为什么读卡器在睡眠模式后无响应？？

9. 为何 Apple Pay 没有正常工作？？

10. 若是我的读卡器无法充电
    ，我应怎么做？？

若是在阅读完这些故障排除解答后依然无法使用读卡器
，请联系 Shopify 支持团队。。。

1. Shopify 加密读卡器结合使用的是哪种支付服务提供商？？

若要使用感应式、、芯片式和刷卡式读卡器
，您必须在 Shopify 后盾启用 Shopify Payments。。。

2. 为什么我的读卡器无法工作？？

您店内的 Internet 是否正常？？Internet 衔接或网络问题可能会导致读卡器无法按预期工作。。。

若是网络正常工作
，则请尝试关闭读卡器
，而后重新打开。。。

3. 为什么我的读卡器不能正确配对？？

读卡器一次只能与一台 iOS 设备配对。。。若是您要将读卡器与新设备配对
，请确保它不会持续尝试与其他蓝牙设备配对。。。在将读卡器与新设备配对之前
，您可能必要更新设备设置以“健忘”读卡器。。。

若是配对过程必要很长功夫能力实现
，请按读卡器上的 X 按钮
，而后再次尝试配对过程。。。

4. 若是我的读卡器无法衔接到 POS 设备
，我应怎么做？？

1. 请确保您满足使用感应式、、芯片式和刷卡式读卡器的要求：：

• 您的商店地址必要位于美国、、英国或爱尔兰。。。

• 您商店的钱币必要是美元、、英镑或欧元
  ，具体取决于商店地址。。。

• 您必要使用 Shopify Payments 作为支付服务提供商。。。

2. 确认您的 iPad 的 iOS 版本和 Shopify POS 利用都是最新的。。。

3. 确认感应式、、芯片式和刷卡式读卡器在 iPad 的蓝牙设置中显示为已衔接。。。若是未显示为“已衔接”
   ，则将读卡器与您的 iPad 进行配对和衔接。。。

4. 确认读卡器在 Shopify POS 的硬件设置中显示为“已衔接”。。。若是读卡器已与 iPad 配对但是并未显示在该利用中
   ，那么可能您没有正确设置自己的 Shopify Payments 账户。。。

5. 我想将读卡器支架移到台面上的另一地位
，但是我用来装置支架的胶带由于太粘而无法移除。。。

要移除用于将读卡器支架装置到台面上的双面胶带
，请首先移除读卡器和支架
，而后用吹风机加热胶带。。。将胶带加热后
，即可轻松将其移除。。。

6. 为什么我的芯片卡买卖失败？？

若是读卡器无法接受芯片卡
，请持续尝试 — 在第三次尝试失败后
，读卡器将允许您改用卡的磁条接受付款。。。

7. 读卡器上显示的谬误代码代表什么意思？？

若是读卡器在买卖时出现问题
，则会显示谬误新闻。。。

大无数与银行卡有关的谬误只能由客户的发卡行修复。。。若是读卡器显示与银行卡有关的谬误
，请让客户联系他们的发卡行以寻求解决规划。。。此类谬误蕴含：：

• Card blocked

• Payment declined

• Payment error

• Chip error

若是您收到 Network error 新闻
，请对店内网络衔接进行故障排除。。。

8. 为什么读卡器在睡眠模式后无响应？？

在读卡器处于睡眠模式时
，读卡器和 Shopify POS 有时可能会分歧步。。。若是出现这种状何况读卡器未响应
，请重启 Shopify POS 以将其与读卡器同步。。。

9. 为何 Apple Pay 不能正常工作？？

若是启用了 Apple Pay 的设备与读卡器距离太近
，则可能滋扰客户的 iOS 设备。。。请在 iOS 设备上禁用 Apple Pay
，或者让该设备与感应式、、芯片式和刷卡式读卡器至少维持 6 英寸的距离。。。

10. 若是我的读卡器无法充电
，我应怎么做？？

若是您的读卡器电量耗尽
，或者您在充电时遇到问题
，请尝试以下步骤为您的设备充电：：

1. 使用 USB 充电线将读卡器插入电源插座或推算机。。。若是您使用推算机为读卡器充电
   ，则只有在推算机衔接到电源插座时
   ，读卡器能力充电。。。

2. 若是充电批示灯未亮起
   ，请尝试使用其他充电电缆。。。

3. 若是充电批示灯依然未亮起
   ，请尝试其他您确定无缺的电源插座。。。

4. 当充电批示灯亮起时
   ，为读卡器充电 4 小时。。。

5. 若是在尝试使用多根充电电缆和多个电源插座后仍无法打开充电批示灯
   ，请联系 Shopify 支持团队。。。在联系 Shopify 支持之前
   ，请确保您拥有 Shopify 硬件商店订单号和读卡器背面的序列号。。。