对跨境电商模式而言，，，退换货毫无疑难是平台中最大的难点及痛点，，，货物出去容易，，，但再进来确非易事。为了优化平台退换货流程，，，提升用户退换货履历。全球速卖通早在去年就对平台退换货政策进行了全面升级，，，推出无前提、、、无理由免费退货，，，目前已在16个国度奉行，，，别离是美国、、、加拿大、、、澳大利亚、、、英国、、、法国、、、西班牙、、、德国、、、俄罗斯、、、巴西、、、以色列、、、韩国、、、沙特、、、阿联酋、、、波兰、、、荷兰、、、意大利。

但无忧退货这项政策支持的品类也是有限的，，，即就是这16个国度的货物，，，像定制类/贴身内衣类（文胸支持内裤不支持）/食品类/成人用品类也不成享受无理由退货。

那么无理由免费退货政策流程具体若何操作呢？？

凡是切合区域前提、、、货物领域内的这16个国度的消费者，，，都能够在收到货物15天之内，，，申请提出无理由免费退货。消费者只必要在速卖通平台提交退货退款申请后，，，就能够拿到平台出具的一张预付面单，，，凭借面单即可免费在邮局邮寄，，，方便快捷的实现退货服务。

而在此政策推出之前，，，消费者想要申请退货，，，就必须自己付运费邮寄商品至中国或本地仓。

那若是不切合这项政策的买家想要退货，，，政策是怎么的呢？？

若是买家对商品不中意，，，想要将货物退回，，，退货运费需和商家协商，，，协商不成则能够通过速卖通平台进行排解，，，平台会凭据具体纠纷进行判责，，，若是判定买家承担退货运费，，，那么平台会以优惠券的大局赔偿买家支付的退货运费。

而对于只是想要换货的买家，，，只需在平台提出退换商品申请，，，并在菜单中写出退换货原因，，，默认的换货地址为买家的收货地址，，，这里要提醒的是，，，商家尽量与买家沟通不要更换收货地址，，，以免造成运费差等一些不用要的问题。